Российский провайдер Ростелеком предоставляет сразу несколько видов телекоммуникационных услуг населению. А так как нередко абоненты сталкиваются с ситуацией, когда требуется помощь специалиста, компанией предусмотрены разнообразные способы связи с сотрудниками. И даже номер горячей линии РТК иной в зависимости от услуги и статуса пользователя. Это было сделано для того, чтобы клиенты могли получить помощь, вне зависимости от загруженности операторов. Содержание 1 Горячая линия для физических…

Сервис дистанционного обслуживания клиентов – Личный кабинет Ростелеком, предназначен для самостоятельного управления телекоммуникационными услугами связи. Пользователи индивидуальной страницы получают доступ к основным опциям: пополнение баланса, смена тарифных планов, активация и деактивация дополнительных возможностей, участие в бонусной программе. Не всегда у владельцев интернета, домашнего телефона есть лишнее время для посещения офиса провайдера, поэтому важно знать, как зайти в Личный…

Вне зависимости от выбранной системы расчёта за соединение – кредитной или авансовой, абоненту необходимо своевременно пополнять баланс аккаунта, чтобы услуга не была приостановлена. Для того, чтобы оплата Ростелеком прошла успешно, следует предварительно найти номер лицевого счёта. Посмотреть его можно в договоре на обслуживание или в Личном кабинете. В крайнем случае, комбинацию может подсказать оператор горячей линии РТК. Но для этого потребуется назвать сотруднику паспортные данные…

Действительная скорость интернет — соединения Ростелеком нередко отличается от прописанной в договоре. Причиной этого могут служить проблемы, как со стороны пользователя, так и со стороны провайдера. В первом случае, пользователю необходимо проверить устройство на отсутствие вирусного программного обеспечения, убедиться в исправности оборудования или обратиться в сервисный центр. Во втором случае, потребуется проверить скорость интернета Ростелеком, и с полученными данными посетить офис…

Некоторые пользователи оператора МТС желают отключить за ненадобностью опцию МТС инфо. Сделать это возможно различными способами, и каждый их них не будет сложным для человека. Эта информация будет полезной для значительного количества абонентов, потому что за предлагаемые подписки необходимо платить деньги. Что такое «МТС Инфо» Это дополнительный сервис, с помощью которого пользователь мобильной связи может активировать себе всевозможные платные подписки – например, гороскопы, веселые…

Когда у клиента отрицательный баланс телефона и закинуть деньги возможности нет, он остается без связи. Пользователь не может пересылать текстовые сообщения и совершать звонки. Но бывают случаи, когда позвонить нужно срочно, а баланс минусовой. Для этого компания разработала специальные услуги. Стоит рассказать подробнее, как брать в долг на МТС и какова комиссия за опции. Кому доступно кредитование Брать деньги в долг на МТС могут только те пользователи, которые являются абонентами оператора…

Компания МТС развивает свой сервис не только в направлении новых тарифных планов и опций, но еще и специальных сервисов. Фирма разработала приложение «Виртуальный менеджер», который позволяет юридическим лицам управлять своим номером. Этот сервис могут использовать только те абоненты, которые подключились к тарифам корпоративного типа. Помощник доступен пользователям круглосуточно. Стоит рассказать детальнее, что такое Виртуальный менеджер МТС и как его использовать. Возможности сервиса…

Компания предлагает пользователям подключить «СуперБит Smart», чтобы использовать доступ к интернету бесплатно. Эта опция не требует дополнительной активации, но работает она не на всех тарифных планах. Стоит рассказать подробнее, что это за функция, какова ее стоимость и на каких условиях она предоставляется абонентам. Подробное описание услуги Стоит начать с просмотра информации о том, что это за специальная услуга «Супербит Smart» и кому она может понадобиться. Это предложение подходит…

Компания МТС разработала специальные тарифные планы для корпоративных клиентов. В эту линейку включены предложения «Старт», «L», «M», а также «S» и «XL». Здесь же будет рассмотрен тариф МТС Умный бизнес Start. Стоит рассказать о его условиях предоставления, а также стоимости услуг. Описание предложения Этот тарифный план специально разработан для юридических лиц, поэтому активировать его могут только корпоративные клиенты оператора. В предложение включены дополнительные услуги и инструменты,…

Клиенты часто используют сим-карты сразу двух операторов. Чтобы услуги связи были доступны, необходимо иметь положительный баланс. Но когда деньги заканчиваются, а пополнить счет нет возможности, компания предлагает совершить перевод. Абонент может перевести деньги с МТС на Билайн, стоит узнать как это сделать и какова комиссия за транзакцию. Доступные варианты перевода Абонент может перевести деньги с МТС на Билайн через телефон или компьютер, для этого оператор предоставляет несколько…