В случае, если условия оказания услуг на определенном тарифе изменяются, оператор обязан уведомить клиента не менее, чем за 10 дней до того, как новые правила начнут действовать. Естественно, операторы размещают эту информацию на сайтах, крайне редко они связываются с клиентами напрямую. Недавно было введено правило, согласно которому фирма, оказывающая услуги связи обязана отправить клиенту текстовое сообщение об изменении тарифных условий с указанием того, где можно найти полную информацию.…

Онлайн – банкинг позволяет людям быстро совершать платежи и комфортно управлять своими финансами. Цифровые технологии изменили повседневную жизнь клиентов кредитно – депозитных учреждений, потому что дали неограниченный доступ к их личным деньгам. В статье объясним, как безопасно подключаться такой услуге. Отдельные советы покажутся читателям тривиальными. Но дело в том, что основные меры предосторожности многие пользователи просто игнорируют, а более продвинутые – не рассматривают разные…

Российский провайдер Ростелеком предоставляет сразу несколько видов телекоммуникационных услуг населению. А так как нередко абоненты сталкиваются с ситуацией, когда требуется помощь специалиста, компанией предусмотрены разнообразные способы связи с сотрудниками. И даже номер горячей линии РТК иной в зависимости от услуги и статуса пользователя. Это было сделано для того, чтобы клиенты могли получить помощь, вне зависимости от загруженности операторов. Содержание 1 Горячая линия для физических…

Сервис дистанционного обслуживания клиентов – Личный кабинет Ростелеком, предназначен для самостоятельного управления телекоммуникационными услугами связи. Пользователи индивидуальной страницы получают доступ к основным опциям: пополнение баланса, смена тарифных планов, активация и деактивация дополнительных возможностей, участие в бонусной программе. Не всегда у владельцев интернета, домашнего телефона есть лишнее время для посещения офиса провайдера, поэтому важно знать, как зайти в Личный…

Вне зависимости от выбранной системы расчёта за соединение – кредитной или авансовой, абоненту необходимо своевременно пополнять баланс аккаунта, чтобы услуга не была приостановлена. Для того, чтобы оплата Ростелеком прошла успешно, следует предварительно найти номер лицевого счёта. Посмотреть его можно в договоре на обслуживание или в Личном кабинете. В крайнем случае, комбинацию может подсказать оператор горячей линии РТК. Но для этого потребуется назвать сотруднику паспортные данные…

Ростелеком – один из крупнейших провайдеров в России. Компания – лидер по услугам высокоскоростного доступа в интернет, платного телевидения, мобильной связи и домашней телефонии. Кроме этого, Ростелеком разрабатывает новые сервисы по обслуживанию населения – «Умный дом», «Wink», «Лицей». С каждым новым клиентом компания заключает договор, в котором прописываются права и обязанности обеих сторон. В случае нарушения правил провайдером, человеку необходимо составить претензию и передать её на…

Информация о необходимости пополнить баланс за обслуживание в Ростелеком обычно направляется пользователю посредством СМС – сообщения или по электронной почте. Но если эта опция у клиента отключена, ему необходимо самостоятельно отслеживать статус предоставления услуги. И по мере необходимости, переводить деньги на счёт. Содержание 1 За что и как формируется задолженность2 Как узнать свой номер лицевого счёта3 Способы узнать задолженность3.1 В Личном кабинете3.2 В мобильном приложении3.3 По ...…

Компания Ростелеком постоянно работает над качеством обслуживания своих клиентов. В связи с этим, разработчики выпускают различные дополнительные услуги, которые можно подключить к мобильной связи, телевидению или интернету. Не всегда эти дополнения бывают бесплатны. Чтобы пользователи могли оценить н...…