Российский провайдер Ростелеком предоставляет сразу несколько видов телекоммуникационных услуг населению. А так как нередко абоненты сталкиваются с ситуацией, когда требуется помощь специалиста, компанией предусмотрены разнообразные способы связи с сотрудниками. И даже номер горячей линии РТК иной в зависимости от услуги и статуса пользователя. Это было сделано для того, чтобы клиенты могли получить помощь, вне зависимости от загруженности операторов. Содержание 1 Горячая линия для физических…
Сервис дистанционного обслуживания клиентов – Личный кабинет Ростелеком, предназначен для самостоятельного управления телекоммуникационными услугами связи. Пользователи индивидуальной страницы получают доступ к основным опциям: пополнение баланса, смена тарифных планов, активация и деактивация дополнительных возможностей, участие в бонусной программе. Не всегда у владельцев интернета, домашнего телефона есть лишнее время для посещения офиса провайдера, поэтому важно знать, как зайти в Личный…
Вне зависимости от выбранной системы расчёта за соединение – кредитной или авансовой, абоненту необходимо своевременно пополнять баланс аккаунта, чтобы услуга не была приостановлена. Для того, чтобы оплата Ростелеком прошла успешно, следует предварительно найти номер лицевого счёта. Посмотреть его можно в договоре на обслуживание или в Личном кабинете. В крайнем случае, комбинацию может подсказать оператор горячей линии РТК. Но для этого потребуется назвать сотруднику паспортные данные…
Действительная скорость интернет — соединения Ростелеком нередко отличается от прописанной в договоре. Причиной этого могут служить проблемы, как со стороны пользователя, так и со стороны провайдера. В первом случае, пользователю необходимо проверить устройство на отсутствие вирусного программного обеспечения, убедиться в исправности оборудования или обратиться в сервисный центр. Во втором случае, потребуется проверить скорость интернета Ростелеком, и с полученными данными посетить офис…
Чаще всего пользователи интернета не задумываются о том, как поменять пароль на Wi-Fi роутере Ростелеком. Причиной этого служит то, что никто не хочет создавать себе дополнительные проблемы. И вопрос о смене встаёт лишь тогда, когда возникает прямая необходимость. На самом деле запаролить вай-фай Ростелеком достаточно просто. Компания выпускает роутеры, которые изначально предназначены для самостоятельной настройки и управления. Разобраться в параметрах работы устройства может даже…
После заключения договора на услугу «Интерактивное ТВ» от Ростелеком, пользователю выдаётся специальное оборудование для установки соединения. Если у клиента уже подключен интернет от Ростелеком, включить приставку он может самостоятельно. Иначе потребуется помощь специалистов. Содержание 1 Что такое интерактивное ТВ2 Список каналов3 Как подключить3.1 Подключение без приставки4 Стоимость услуги Что такое интерактивное ТВ Интерактивное ТВ – это технология цифрового вещания на ба...[/h]…
Ростелеком – один из крупнейших провайдеров в России. Компания – лидер по услугам высокоскоростного доступа в интернет, платного телевидения, мобильной связи и домашней телефонии. Кроме этого, Ростелеком разрабатывает новые сервисы по обслуживанию населения – «Умный дом», «Wink», «Лицей». С каждым новым клиентом компания заключает договор, в котором прописываются права и обязанности обеих сторон. В случае нарушения правил провайдером, человеку необходимо составить претензию и передать её на…
Информация о необходимости пополнить баланс за обслуживание в Ростелеком обычно направляется пользователю посредством СМС – сообщения или по электронной почте. Но если эта опция у клиента отключена, ему необходимо самостоятельно отслеживать статус предоставления услуги. И по мере необходимости, переводить деньги на счёт. Содержание 1 За что и как формируется задолженность2 Как узнать свой номер лицевого счёта3 Способы узнать задолженность3.1 В Личном кабинете3.2 В мобильном приложении3.3 По ...…
…
…