Любая крупная сотовая компания старается постоянно улучшать свое сервисное обслуживание клиентов, это в полной мере относится и к одному из крупнейших сотовых операторов на территории России — МТС. Некоторые разработали автоматизированную службу поддержки клиентов, внедряя, голосовой информатор, который отлично распознает голос позвонившего абонента в клиентскую службу и помогает решить вопросы. Но и обыкновенные звонки на горячую линию также актуальны для решения множества абонентских