Одна из проблем, которая рано или поздно возникает у всех пользователей заключается в том, что абонентам не приходят ММС сообщения. Вместо самого ММС сообщения пользователь получает только стандартное уведомление, в котором ему сообщается о том, что ему было отправлено MMS и инструкция с тем, как его можно прочесть. А вся проблема в том, что у абонента не настроен данный сервис [Подробнее...]

Иногда случаются такие ситуации, когда необходимо ограничить скорость доступа к сети интернет для различных устройств и подключений. А для этого пользователю необходимо входить в настройки роутера и самостоятельно производить такого рода настройки. Но далеко не каждый абонент знает как можно получить доступ к такого рода настройкам [Подробнее…]

Не каждый желающий стать абонентом и использовать услуги этой компании знает о том, как можно пройти регистрацию и стать абонентом. А это не так уж и сложно. На самом деле есть несколько вариантов подключиться к Ростелекому, при этом, даже не покидая стен родного дома. Ведь специалисты компании могут помочь не только в этом [Подробнее…]

Каждый абонент должен знать остаток средств на своем счету. А для проверки баланса существует несколько способов, которые позволят узнать остаток денежных средств. Для этого можно использовать и систему по самообслуживанию абонентов - Личный кабинет. В данном сервисе будет отображена не только сумма средств, которая осталась у абонента на счете, но и архив его платеджей, а также остаток предоставляемых услуг. Таким образом, всегда можно проконтролировать дату следующего пополнения счета

Знать сколько осталось денежных средств на счету абонента просто необходимо, поскольку это избавит от множества проблем. В первую очередь, пользователь сможет пользоваться услугами связи. В том числе абонент сможет пользоваться различными дополнительными сервисами, такими как мобильный интернет. Если у пользователя закончатся денежные средства, то он не сможет совершать звонки и использовать услуги сотовой связи [Подробнее...]

Каждый пользователь услуг компании Ростелеком должен знать о том, что данная компания предоставляет своим абонентам программу лояльности. По условиям этой программы всем абонентам начисляются баллы, которые они могут менять на услуги различных сервисов компании. Как это делать описанно в данном материале, дабы у абонентов не возникали такие вопросы в процессе использования опций оператора [Подробнее...]

У некоторых пользователей может возникнуть желание отключить личный кабинет, через который происходит не только оплата и настройка услуг, но и управление балансом. Причин на это может быть множество, поэтому пользователь имеет такую возможность. Для этого ему следует обратится напрямую в администрацию компании, что достаточно сложно сделать, или воспользоваться альтернативным методом [Подробнее...]

У всех абонентов при использовании мобильной связи возникают различные вопросы. Это нормальная тенденция. Особенно это касается людей, которые впервые держат мобильный телефон в руках. Возникают не только технические вопросы по поводу подключения и настройки услуг, а также вопросы по тарификации опций и сервисов, графике работ ЦОА и т.д. Получить ответы на такие вопросы всегда можно позвонив на номер центра поддержки оператора [Подробнее…]

Не каждый пользователь компании знает о том, что абоненту может невыходя из своего дома изменять свой тарифный план на любой другой. В этом процессе есть и свои ограничения, например в количестве миграций за один месяц, но не в том суть дела. Доступен данный метод тем пользователям, у которых есть подключение к сети интернет и доступ к личному кабинету, который можно получить путем простой регистрации нового пользователя системы [Подробнее...]

Очень часто у абонентов возникают вопросы по поводу того, как выполнить вход в систему для самообслуживания абонентов компании. Не каждый из них может вспомнить свой пароь или логин, которые создавались достаточно давно. В данном материале написано как восстановить данные, которые были забыты и выполнить вход в систему. При этом каждый пользователь может узнать что-нибудь новое в работе с данной системой [Подробнее...]