Как звонить оператору Ростелеком и где узнать номер техподдержки?

Бывает, что при пользовании тарифами и оборудованием Ростелеком возникают ситуации, когда необходимо связаться с оператором. На то может быть множество причин, например:



  • необходимость уточнить условия тарифа или услуги;

  • для подключения новой или отключения ненужной услуги;

  • при возникновении проблем со скоростью интернета;

  • чтобы изменить настройки оборудования;

  • для устранения неполадок маршрутизатора и т.п.;

  • для вызова бригады ремонтников в случае обрыва на линии.


Как видно, вы можете обратиться в техподдержку по любым вопросам, связанным с услугами и использованием оборудования Ростелеком, а также при возникновении любых сложностей.


Ниже вы найдёте информацию о том, где можно узнать номер техподдержки, как позвонить оператору Ростелеком и что учесть, чтобы извлечь из разговора максимум пользы.


Узнаём номер техподдержки


Узнать номер техподдержки нетрудно. Вот три простых шага, которые помогут в этом:



  • В поисковой строке вашего браузера наберите  https://rt.ru/service/. Перейдя по этой ссылке, вы попадёте на страницу сайта Ростелеком.

  • Далее вы увидите в верхнем левом углу кнопку выбора вашего местоположения. Если система не определила его автоматически, то можно выбрать нужный регион вручную из выпадающего списка.
    Как звонить оператору Ростелеком и где узнать номер техподдержки?

  • После выбора вашего местоположения система автоматически отобразит номер (или номера), актуальные для этого региона.
    Как звонить оператору Ростелеком и где узнать номер техподдержки?


  • Способы позвонить оператору Ростелеком


    Их два – со стационарного и мобильного телефона.  При звонках со стационарного телефона у абонентов Ростелеком не возникнет никаких проблем, так как звонки на номера справочных служб не тарифицируются, то есть бесплатны. Чтобы связаться с оператором, в этом случае достаточно набрать номер, который вы нашли на сайте, пользуясь инструкцией выше.


    В большинстве случаев на сайте отображается два номера, помеченных как «подключение» и «поддержка». Чтобы сэкономить время, как своё, так и сотрудника компании, набирайте тот номер, который отвечает вашим потребностям. Если вы хотите подключиться на новую услугу или узнать о тарифах и акциях, звоните по первому, а если у вас возникли трудности, то выбирайте номер с пометкой «поддержка».


    Как позвонить в техподдержку бесплатно?


    На самом деле, бесплатно позвонить оператору с мобильного телефона можно несколькими способами.


    Первый – позвонить на номер техподдержки Ростелеком в вашем регионе, начинающийся с комбинации «8-800». Преимущество этих номеров в том, что они бесплатны и с мобильного и с домашнего, вне зависимости от региона России, в котором вы находитесь.

    Второй – набрать на мобильном короткий номер круглосуточной службы техподдержки «000». Звонки на него бесплатны для всех абонентов Ростелеком.



    Третий – позвонить по единому номеру техподдержки – 8-800-100-08-00. Актуально, в случае, если найти бесплатный номер своего региона не удалось.


    Чтобы избавить себя от сложности при каждой необходимости искать номера техподдержки для своего региона, выпишите их заранее с сайта Ростелеком или введите в телефонную книгу. Это не займёт много времени, но сэкономит его в будущем, особенно если вы столкнётесь с ситуацией, когда пробить номера в интернете не будет возможности.


    Как общаться с оператором Ростелеком?


    Разумеется, обращаясь в техподдержку, мы хотим максимально полно получить ответ на свой вопрос или решить проблему. Однако, то, осуществиться ли это желание зависит во многом и от нас. Ниже приведено несколько нюансов, которые следует учесть.


    Перед звонком:



    • Прежде чем позвонить оператору Ростелеком, попробуйте сами решить проблему. Не звоните по пустякам, ведь каждый звонок загружает линию.

    • Вспомните номер договора, название и марку оборудования и другие данные, которые могут понадобиться оператору.

    • Сформулируйте в уме или запишите на бумаге суть вопроса или проблемы. Максимально полно опишите её для себя.

    • Если вы раздражены – успокойтесь и настройтесь на положительный лад. Так разговор пройдёт гораздо успешнее.


    Во время разговора:



    • Сразу же представьтесь и опишите суть вопроса или проблемы.

    • Не спешите и внимательно слушайте специалиста. Отвечайте на вопросы и выполняйте его указания. Помните, его цель – помочь вам решить вопрос как можно скорее.

    • Не раздражайтесь и не хамите. Будьте вежливы и так вы добьётесь большего.

    • Не засыпайте оператора вопросами и не бросайте трубку, если он замолкает. Для устранения многих проблем ему необходимо пользоваться компьютером, а это требует времени.


    Следуя этим несложным советам, вы получите ответ на свой вопрос быстро и без нервов.


    Альтернативные способы связи с оператором Ростелеком


    Бывает, что телефонная линия слишком загружена, и дозвониться не получается. В таком случае можно воспользоваться другими способами связи с техподдержкой Ростелеком – формой обратной связи или личным кабинетом. Теперь подробнее.


    Обратная связь


    Первое, что нужно сделать, это войти на сайт Ростелекома — https://rt.ru/. Далее следуйте инструкции:



  • Пролистываете страницу до конца. В самом низу вы увидите раздел «наши контакты».

  • Под ним будет вкладка «обратная связь». Нажимаете на неё.
    Как звонить оператору Ростелеком и где узнать номер техподдержки?

  • Открывается форма обратной связи, где нужно указать свои контактные данные и описать суть проблемы или вопроса. При необходимости можно даже прикрепить к тексту поясняющую картинку или скриншот.
    Как звонить оператору Ростелеком и где узнать номер техподдержки?

  • Перепроверьте введённые данные и нажимайте кнопку «отправить».

  • Ждите звонка от специалиста в ближайшее время.


  • Личный кабинет


    Если у вас есть личный кабинет, то связаться с оператором будет несложно.  Достаточно лишь войти в свой аккаунт, пролистать страницу до конца и перейти по ссылке «написать в поддержку».


    Вот основные способы того, как позвонить оператору и узнать номера техподдержки Ростелеком. Как мы увидели, они просты и доступны каждому.