Способы связи с оператором Мегафон для решения абонентских вопросов

Услугами оператора сотовой связи МегаФон пользуются многие граждане нашей страны. У этого оператора оптимальные тарифы и удобная служба поддержки. Через абонентскую службу можно получить ответы на множество насущных вопросов:

• Как отключить или подключить нужный сервис или службу.


• Выяснить остаток средств на мобильном счете.


• Разъяснить причину списания на те или иные подключенные услуги.


• Пожаловаться на плохое обслуживание или покрытие сети МегаФон.


• Как можно сменить невыгодный тарифный план и многое-многое другое.

Но не все вопросы можно решить по телефону, иные проблемы разрешаются только в салонах продаж сети.

Способы получения справочной информации в сети МегаФон

• Основную службу поддержки клиентов можно вызвать по единому номеру 0500. Это автоматическая служба, из голосового меню которой можно переключиться на нужную справку по тому или иному сервису обслуживания. Многие абоненты интересуются, как связаться с оператором Мегафон напрямую? В этом случае, позвонив по выше указанному номеру, можно попробовать нажать цифру 1, чтобы система соединила вас со специалистом компании. Обратите внимание! В большинстве случаев придется немного подождать, так как линия постоянно загружена. Вызов клиент не оплачивает, сервис доступен на бесплатной основе. Звонки на этот номер доступны только с устройств, подключенных к мобильным сетям МегаФон, для звонков с устройств других операторов существует другая линия связи.






• Компания открыла службу поддержки в формате городского телефона 8-800-550-05-00, и после звонка клиент попадает в опцию голосового меню. Можно дождаться ответа оператора, но если долго нет связи со специалистом, то можно вызвать поддержку через виртуального консультанта – просто наговорить свой вопрос, например, «соедините меня с оператором», и через некоторое время с вами обязательно свяжутся для решения вашей проблемы. Формулировать запрос нужно четко, стараясь не делать сложных оборотов речи, ведь его будет прослушивать робот с функционалом распознавания речи. За обращение по этому номеру с клиента деньги не списываются.


• Если нужно задать вопрос в роуминге, то необходимо совершить звонок на международный телефонный номер +7-926-111-05-00. За звонок с устройства с sim-картой МегаФон плата не взимается.





• Есть возможность обращения в поддержку и с устройств других операторов мобильных сетей. Для отправки запросов с других телефонов следует набрать номер 8-800-550-05-00, прослушать автоматическую поддержку и дождаться соединения с оператором сети.


• Для связи с виртуальным консультантом можно набрать 8-800-550-07-67, выбрать из голосового меню свою проблему и получить ответ для разрешения.


• Можно посетить официальный сайт мобильного оператора, и перейти в раздел поддержки клиентов по адресу. В левом боковом блоке выберите интересующую тематику, кликните на часто задаваемые вопросы, найдите свой и получите ответ в режиме онлайн. Но можно отправить запрос на электронный адрес службы, введя в форму запроса свой номер, электронный адрес, свои личные данные как владельца номера, и выбрать интересующую тематику вопроса. Можно прикрепить и скриншот проблемы, чтобы вопрос можно было решить скорее.


• Если по каким-то причинам вы не можете выйти в интернет, то можно воспользоваться отправкой сообщения на номер 0500 с подробным описанием возникшей проблемы.


• Один из удобных способов, как связаться с оператором Мегафон – это общение в чате. Этой услугой могут воспользоваться владельцы любых устройств с выходом в интернет. Для получения помощи зайдите на страницу оператора, и перейдите в раздел вопросов, кликните на опцию задать вопрос в чате, опишите свою проблему, и через некоторое время специалист даст подробный ответ.


• Можно проконсультироваться через группу поддержки в социальных сетях. МегаФон зарегистрировал группу во многих популярных сетях, клиенту нужно только в нее вступить, и поддержка будет в режиме реального времени.

Получение справки по самым распространенным вопросам

Получить справки можно путем отправки специальных запросов с мобильного устройства:

• Контроль баланса *100#.


• Узнать номер sim-карты *205#.


• Информирование о платных подключенных услугах *105*1*3#.


• Проверить текущий тарифный план *105*1*2#.


• Узнать остаток лимитных минут для общения, sms, интернет трафика *558#.


• Заказ детализации по конкретному мобильному счету *105*2300#.


• Заблокировать потерянный телефон *105*2041#.


• Получение автоматических настроек для работы в сети МегаФон *105*6#.


• Подключение услуги «Обещанный платеж» *106#.


• Запрос на подключение услуги «Позвони мне» *144*+79xxxxxxxxx#.


• Запрос на подключение опции «Заплати за меня» *143*+79xxxxxxxxx#.

Мы рассказали об основных способах связи с оператором сети, и дали список самых востребованных команд, которые помогают в разных ситуациях.
Смотрите также:

Услуга «Вся Россия» на Мегафоне

Опция «Мне звонили S» от Мегафон

Все номера телефонов центра поддержки абонентов Мегафон

Как позвонить за счет друга на Мегафоне